市、县的火奴鲁鲁同意改善辅助客运系统服务

美国司法部进入的和解协议火奴鲁鲁市、县在第二章的美国残疾人法案》(ADA)来改善其辅助客运系统。

火奴鲁鲁的辅助客运系统的协议解决投诉,客户服务,TheHandi-Van,谁让骑或更改预订,电话保持了很长时间还是没有回答他们的电话。

司法部调查证实,市、县“未能提供辅助客运系统服务与指定的公共交通服务水平提供给个人使用这样的系统没有残疾,“根据部门的报告。

根据协议,市、县将立即采取措施减少持有时间和在三年内将回答95%的要求在三分钟内TheHandi-Van和99%的电话在5分钟。

市、县也将定期提供报告的部门进度根据协议,其中包括打其电话系统的具体性能指标和12 - 24个月。

“保证用户方便地使用预订辅助客运系统是《美国残疾人法案》,要求“助理司法部长克里斯汀克拉克说司法部民权。“这项协议将允许用户储备和使用辅助客运系统在火奴鲁鲁。司法部在辅助客运系统致力于结束歧视性做法,因为运输是至关重要的独立访问和参与公民生活。”