纽约MTA推出客户服务中心

的大都会运输局(MTA)宣布，它已经在科尼岛-史迪威Av站开设了地铁系统的第一个专用客户服务中心。

根据MTA的新闻稿，该中心包括一个具有OMNY功能的代理窗口，显示服务状态更新的数字显示器，地铁卡自动售货机，以及供客户访问MTA网站的在线亭。

科尼岛-史迪威Av是与大西洋Av-巴克莱中心和161圣扬基体育场一起开放的三个客户服务中心之一。整个2023年，所有五个区将新增12个客户服务中心。

MTA首席执行官Janno Lieber表示:“当我发现许多交易只能在曼哈顿下城MTA总部旁边的斯通街设施完成时，我简直要疯了。”“这对MTA的工作人员来说可能很方便，但对我们的客户来说却不是。我们决心让每个行政区的乘客都能享受到更近的服务，首批15个客户服务中心的开设是朝着这个方向迈出的一大步。”

MTA和运输工人工会(TWU) Local 100在12月宣布了客户服务中心。

客户服务中心将由车站代理提供工作人员，作为增强作用的一部分，该中心将通过新的扩建空间或重新利用，位于地铁站的物理场所内站展位。

这些中心将提供曼哈顿下城斯通街3号独家提供的服务。这些中心将由重新利用的摊位和新的零售网点组成，并具有增强的便利性，OMNY技术，并通过新的照明，品牌包装和顶棚为客户提供专门的视觉展示。

在客户服务中心工作的车站工作人员将能够帮助客户转换到OMNY，包括优惠票价的客户，并很快将提供优惠票价计划的申请。

此外，客户服务中心将提供有关如何提交投诉的信息，接收有关旅行延误的更新和信息，并作为协助公交系统寻路的资源。

MTA首席无障碍官Quemuel Arroyo说:“客户服务中心是纽约市100多万减价乘客的游戏规则改变者。”“随着减价乘客继续使用OMNY的便捷服务，这些中心将把以前在3 Stone St和Mobile Sales Vans提供的许多重要的现场服务带到更多客户居住和旅行的社区。”